Excluir sua conta AgroRumo

Você pode excluir sua conta e apagar seus dados a qualquer momento, sem custo e sem precisar falar com ninguém. Esta página vale para todos os aplicativos da AgroRumo (Rumo Máquinas, Rumo Pragas, Rumo Finance, Rumo Operacional, Rumo IA e demais apps do ecossistema).

A exclusão é definitiva. Depois de confirmada, não há como recuperar os dados. Se você só quer parar de pagar, veja antes a seção cancelar a assinatura.

1. Pelo app (caminho recomendado)

Entre na sua conta no aplicativo e procure a opção “Excluir minha conta” na tela do seu perfil. Nos apps AgroRumo o caminho é sempre o mesmo padrão — menu Mais (ou Perfil/Configurações) → Perfil → Excluir minha conta → confirmar no aviso.

• Demais apps: abra seu perfil ou as configurações da conta e escolha “Excluir conta”.

Ao confirmar, a exclusão é executada na hora: seus registros são apagados dos nossos servidores e o login deixa de existir. Não é preciso esperar aprovação nem enviar documento.

2. Por e-mail (se você não consegue entrar no app)

Perdeu o acesso, desinstalou o app ou não consegue abrir a conta? Escreva para contato@agrorumo.com com o assunto “Exclusão de conta”, informando o e-mail cadastrado e qual app você usa.

Envie do mesmo e-mail cadastrado na conta — assim confirmamos sua identidade sem precisar de documento. Respondemos em até 15 dias (LGPD, Art. 19); na prática, costuma sair em poucos dias úteis.

O que é apagado

• Seu login e os dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e foto de perfil.
• Os cadastros que você criou — fazendas, áreas, máquinas, lotes, animais, equipe, fornecedores.
• Todo o histórico de lançamentos: abastecimentos, manutenções, leituras, tratos, pesagens, movimentações, estoque e lançamentos financeiros.
• Fotos e arquivos que você enviou pelo app.
• Relatórios, indicadores e preferências do aplicativo.

O que é retido, por quanto tempo e por quê

Uma parte pequena de informação precisa continuar guardada mesmo depois da exclusão, porque a lei obriga. Ela não é usada para marketing, não é vendida e fica desvinculada do seu perfil sempre que possível. É o mesmo prazo declarado na nossa Política de Privacidade:

• Documentos fiscais e registros de pagamento — 5 anos. Obrigação legal de guarda fiscal e contábil (Código Tributário Nacional, Art. 173; Código Civil, Art. 1.194). Se você nunca pagou nada, não há nada a reter aqui.
• Registros de segurança e auditoria — 12 meses. Guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, Art. 15), mantida de forma anonimizada.
• Cópias de segurança (backup) — até 30 dias. Os backups são criptografados e rotacionados: os dados apagados somem deles quando o ciclo expira. Backup não é usado para restaurar conta excluída.

Antes de excluir: cancele a assinatura

Se você assina pela App Store ou pelo Google Play, apagar a conta não cancela sozinho a cobrança da loja — quem controla a renovação é a Apple ou o Google. Cancele primeiro:

• App Store: Ajustes → seu nome → Assinaturas → escolha o app → Cancelar assinatura.
• Google Play: Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → escolha o app → Cancelar assinatura.
• Pagamento pelo site (cartão ou PIX): escreva para suporte@agrorumo.com.

Perguntas frequentes

Quero apagar só uma parte dos dados, não a conta inteira.

Dá para pedir correção, anonimização ou portabilidade de dados específicos, sem excluir a conta. Escreva para contato@agrorumo.com dizendo o que precisa (LGPD, Art. 18).

Quero uma cópia dos meus dados antes de excluir.

Peça a exportação por contato@agrorumo.com antes de excluir. Depois da exclusão não é mais possível recuperar nada.

Sou funcionário e uso a conta do meu patrão. Posso excluir?

Você exclui o seu acesso. Os registros da fazenda pertencem à conta do proprietário e continuam com ele. Em caso de dúvida, escreva pra gente.

Não estou satisfeito com a resposta.

Você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.

MM CAMPO FORTE LTDA.
CNPJ: 57.169.838/0001-20
Encarregado (DPO): contato@agrorumo.com

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